什么是乐成的销售?我们都知道一个能把消费者感动的销售,让消费者把他们当成可以谈心的朋侪才气称之为一名优秀的销售。那么,奶茶店中,怎样才算是乐成的销售呢?相识消费者的需求,从他们的需求上给他们提出解决方案,成为他们的“蛔虫”。到底该如何触达消费者呢?CoCo都可茶饮是这样做的:不放弃任何一个时机,尽可能增加和客户接触的时机,相识他们所想,然后发生情感上的良性互动,和他们形成一致的价值观,这样就可以保持品牌在消费者心目中的存在感,从而实现销售转化。
茶饮行业的消费者往往都是流动性的,所以要紧追时代潮水,不停更新自己的玩法。在这点上,CoCo一直在努力买通年轻族群的文化任督二脉,与消费者打成一片。新名堂:从一只杯子的出发作为一个热爱奶茶的女汉纸,我发现CoCo都可茶饮和谜底茶在营销上有很大的差别,它总能从差别的点玩出新名堂。生活在大都会的朋侪们应该知道,coco曾经开出了一个好玩又有趣的脑洞乐园。
“丢掉旧印象,缔造新面貌,让我们进入一个杯子的玩咖世界。”这是coco提出的口号。从外面看,这是一个硕大的黄色充气城堡,内里包裹着一个脑洞大开的玩乐世界。
巨型的脑洞公仔、刺激的投掷游戏、尝鲜的新品饮料等等,每个角落都在炮制新奇简朴的快乐。多种好玩的互动小游戏,增加了消费者和这个品牌的互动性。同时这样的一个新鲜玩法也让这个品牌在年轻人的圈子里得以流传。
将玩咖和杯子巧妙的连到一起,我们来听听coco主创团队的说法。一杯饮品,它最先吸引人的是口胃,口感佳对于消费者来说是一个极其重要的点。但主创团队不想一成稳定,想通过创新给主顾带来新的体验。于是,用一个杯子来做创意的想法就这样泛起了。
圣人有云:“一个杯子最有用的,是它空着的部门。”这个空缺,代表的是无限可能。
主创团队决议把杯子的观点符号化,透过杯子看背后的工具,让消费者透过运动感受品牌自己的魅力。其时品牌总部给运动划定的主题是OneCup,谐音就是玩咖,何不做一个头号玩咖?就这样一个创意就出来了。
听说,“一个杯子”运动,从确定完整方案到全部落地完成,总共耗时20天。为了资助运动取得乐成,品牌方在宣传上投入了庞大的精神,前期宣传的时候,在各大商圈和写字楼投放视频,搭配自媒体的宣传。甚至为了打造超强势的宣传效果,在视频上实验使用2.5次元视频剧本,H5也有意想不到的趣味。
品牌方多家门店全线联动,从各个维度上呼吁消费者玩点儿新的,喝点纷歧样的CoCo。别样的推新:开分享会与主顾玩到一起什么是“玩”?无非就是自由。是发自心田的、自然而然的运动。
Coco实验从心智上去感动年轻消费者。今年以来,在产物推新上,他们增加了与年轻消费者互动的力度。
每一次的新品上新,各大主题运动门店都市邀请目的消费者,来到门店到场分享会,其中包罗有小孩子的亲子家庭占了很大比例。有研究讲明,在家庭消费上,中国孩子已获得前所未有的话语权。孩子就是商机,抓住了一个孩子的心,也就俘虏了他背后的一家人。
门店的讲师会现场解说饮品的特色、原物料的使用,以及制作流程。给消费者一个与茶饮内部近距离接触的时机,让他们越发相识产物的内在。其中,最重要的一环是给被邀请的嘉宾一个现场制作的时机,让相互有一个更深的互动,同时让他们有一个好的体验。通过这样的一道流程,让嘉宾体验到饮品的新鲜度和康健性,并借此流传品牌。
现在,这样的分享会在大中都会的门店都能看到,而且场次越来越多,以此来增加与消费者的触达和链接。这样的新玩法,对于品牌和门店来说,不光可以宣传品牌,塑造影响力;还可以造就未来消费群。抓住了孩子,也就抓住了未来的消费群体。全新口号:纯·乐·心我们视察到,coco的品牌的口号也有了改变,祭出了全新的口号:纯·乐·心。
贩卖的价值和理念是:不仅以纯净选材、熟练武艺为本,越发强调为消费者带来快乐、让品牌与消费者发生心灵的相同。我们要不停地与消费者接触,在价值观上形成趋同,并有情感上的良性互动,是保持茶饮店常青和实现销售转化的方法论之一。
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