7月29日，南宁市中医医院举行2019年新入职员工服务礼仪培训会。医院副院长陈莉娜担任讲师，领导86名2019年新职工及规培学员，把诊疗事情中医患相同的场景以情景剧的形式搬上了讲台。培训会上，陈莉娜副院长联合详细事例，从医院事情服务规范、基本礼貌服务用语，到医务人员的仪容仪表、体态举止、医患相同技巧，多角度、深条理地对参会新职工及规培学员举行了系统培训。
她还详细解说了医务人员的心情、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等礼仪规范。互动环节，陈副院长设置了“患者投诉治疗效果不佳”“患者问路”“眷属询问病情”等需要医护人员劝说、解答问题的情景，邀请新职工上台举行实操训练，并针对他们的体现一一举行点评。
医护人员是医院的主力军，其在事情中的一言一行、一举一动是医院形象最直观、最有形的载体。陈副院长对参训人员寄予厚望，希望他们始终坚持“以病人为中心”，不停提高自身礼仪修养及医患相同技巧，将医院优质服务理念落到实处，为构建和谐医患关系奠基良好的基础。
到场培训的新职工、规培学员纷纷表现，将会把学到的礼仪规范和相同技巧运用光临床一线中，让群众享受到越发优质、满足的医疗服务。（南宁市中医医院 尹诗妤）。
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